Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ в интернет-магазине Spongelle?

1) Перейдите на страницу интернет-магазина в раздел каталог, нажав на иконку меню в левом верхнем углу экрана;

2) Чтобы подробнее ознакомиться с продуктом, перейдите в карточку товара;

3) Положите в корзину выбранный продукт с помощью кнопки «Добавить в корзину»;

4) Указать желаемое количество выбранных продуктов можно непосредственно в Корзине с помощью стрелочек около указанного количества товаров;

5) После того, как вы добавили продукты в Корзину, Вы можете переходить на страницу оформления Заказа, нажав на кнопку «Оформить заказ»;

6) Введите Ваши личные данные, адрес и контактную информацию. Система автоматически рассчитает стоимость Доставки;

7) Внимательно проверьте информацию о Заказе. Если необходимо внести изменения, сделайте это и только после этого переходите к оплате Заказа;

8) Выберите один из предложенных методов Оплаты, нажмите кнопку «Оплатить заказ». Нажимая кнопку «Оплатить заказ», Вы подтверждаете корректность предоставленной Вами информации, а также согласие с условиями Договора оферты и Обработки персональных данных;

9) По факту оплаты Заказа Вы получите подтверждение оформления и оплаты Заказа на указанную Вами электронную почту;

10) Статус заказа можно проверить по трекинг-номеру, который будет отправлен Вам SMS-рассылкой на указанный Вами номер при оформлении Заказа.

11) Благодарим за покупку! При возникновении вопросов Вы можете обратиться к нам по электронному адресу info@spongelle.ru

Сколько стоит доставка? Сколько будет идти заказ?

1) Доставка осуществляется курьерской службой КСЕ.

2) Стоимость доставки рассчитывается системой автоматически при оформлении заказа, после заполнения всех необходимых данных по доставке.

3) Срок доставки можно отследить по трекинг-номеру, который будет отправлен Вам SMS-рассылкой на указанный Вами номер при оформлении Заказа.

Есть ли у вас самовывоз?

В данный момент самовывоз не осуществляется, все заказы доставляются посредством курьерской службы КСЕ.

Как оплатить заказ?

Оформить заказ на возможно только по предоплате. После внесения всей необходимой информации для доставки выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку «Оплатить заказ».

Мы принимаем только безналичную оплату. В случае отсутствия оплаты Заказ будет аннулирован.

Я пропустил(а) звонок от курьера. Что делать?

КСЕ осуществляет доставку до двери. В день доставки Вы получите SMS с информацией о времени доставки, если Вы не можете получить заказ в указанное время, Вы вправе самостоятельно перенести дату и время доставки, позвонив на горячую линию КСЕ. Перенести доставку можно не более одного раза.